سياسة الخصوصية

1. معلومات عامة

في www.rooli.com (ويُشار إليه فيما بعد أيضًا بـ "الكازينو" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "لنا")، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها فيما بعد أيضًا بـ "السياسة") كيفية قيامنا نحن والشركات التابعة لنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني www.rooli.com، وخدماتنا، وأي تفاعل يتم بينك وبيننا.

هذا الموقع مخصص فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن هذا السن. وإذا تبين لنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية لشخص يقل عمره عن 18 عامًا — خاصة نتيجة إساءة استخدام موقعنا الإلكتروني — فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. من نحن

يعود ملكية وتشغيل الموقع الإلكتروني www.rooli.com إلى شركة Novatrix SRL (ويُشار إليها فيما بعد أيضًا بـ "الشركة" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "لنا")، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوستاريكا تحت رقم التسجيل 3-102-893958، ويقع عنوانها المسجل في: مقاطعة كارتاغو 03، كانتون أوريامونو 07، بوتريو سيرادو، الجانب الشمالي من مدرسة مانويل أفيلا كاماشو، كوستاريكا.

بصفتنا مالك ومشغل الموقع الإلكتروني، فإننا نعمل بصفة مراقب البيانات (Data Controller). ونؤدي هذا الدور لأننا، في إطار علاقتنا التجارية معك، نحدد كيفية وسبب معالجة بياناتك، كما هو موضح في هذه السياسة.

ولضمان امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية بيانات (ويُشار إليه فيما بعد أيضًا بـ DPO). ويتوفر مسؤول حماية البيانات للإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه ولمساعدتك بشأن أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي استفسارات، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تقديم شكوى بشأن كيفية التعامل مع بياناتك، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية، وأغراض المعالجة، والأساس القانوني، ومصادر البيانات

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة ألعاب آمنة ومحمية. وتشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. وفيما يلي نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب معالجتها، والأساس القانوني لذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).
• بيانات الاتصال: عنوان السكن، المستندات التي تثبت العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقات الدفع، والمستندات التي تؤكد مصدر الأموال أو مصدر الثروة (مثل كشوف الحساب البنكي أو إثبات الدخل).
• بيانات المعاملات: تفاصيل الإيداعات، والسحوبات، والمعاملات المالية الأخرى.
• بيانات الألعاب: تفاصيل الألعاب التي تلعبها على موقعنا الإلكتروني، وأوقات تسجيل الدخول والخروج، وأنشطة المراهنة، والمكافآت التي تم المطالبة بها، وسجل إجراءات اللعب المسؤول.
• البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتقنيات الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني.
• بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك التسويقية واتصالاتك معنا، أو أي بيانات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني

• تقديم الخدمات: إدارة الحسابات، ومعالجة المعاملات، والتحقق من الهوية، والرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية. يعتمد هذا الغرض على الأساس القانوني المتمثل في تنفيذ العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، وتطبيق إجراءات اللعب المسؤول، والامتثال لمتطلبات التقارير التنظيمية. تتم هذه المعالجة استنادًا إلى الالتزام القانوني.
• منع الاحتيال وإدارة المخاطر: الكشف عن الاحتيال ومنعه، وإساءة استخدام المكافآت، والأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على سجلات العملاء ذوي المخاطر العالية.نعتمد على المصلحة المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.
• التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية، والإعلانات المخصصة، والاتصالات التسويقية بناءً على التفضيلات.يعتمد الأساس القانوني لهذه المعالجة على موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.
• التحليلات وتحسين الخدمات: تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني، وحل المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم، وإجراء الأبحاث.نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.
• ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمن المنصة.نعتمد لهذا الغرض على المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.

6. المصادر التي نجمع منها البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة لضمان الامتثال والأمان وتقديم تجربة مستخدم سلسة. وتشمل هذه المصادر:

• منك مباشرةً – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا.
• مزودو خدمات التحقق – الجهات التي تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.
• المؤسسات المالية – البنوك ومزودو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.
• قواعد بيانات AML وPEP – قواعد البيانات المستخدمة لفحوصات مكافحة غسل الأموال والتعرف على الأشخاص المعرضين سياسيًا (PEPs).
• الجهات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول – المصادر الرسمية التي تساعدنا على الوفاء بالالتزامات القانونية ومتطلبات اللعب المسؤول.
• شركاء الأعمال – شبكات التسويق بالعمولة، ومنصات الإعلانات، ومزودو التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مستعارة لأغراض التسويق وتحسين الخدمات.

7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

• أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسل الأموال، واللعب المسؤول. وإذا وافقت، فقد نشارك بياناتك أيضًا لأغراض التسويق المباشر لمنتجات أخرى ضمن المجموعة.
• مزودو الألعاب: قد يحتاج بعض مزودي الألعاب إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم الإلكترونية.
• مزودو خدمات الدفع: قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
• شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، فقد نشارك بيانات الاتصال الخاصة بك مع الشركاء الذين يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل النصية والمكالمات.
• الجهات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وسنطعن في الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عند الاقتضاء.
• برامج الاتصال التابعة لجهات خارجية: نستخدم خدمات خارجية للمساعدة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• أدوات التحقق AML وKYC: للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات تابعة لجهات خارجية لإجراء فحوصات العمر والهوية والاحتيال.
• نقل الأعمال: في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقوم بإبلاغك قبل حدوث هذا التغيير.
• معالجو البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والجهات التنظيمية بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات لضمان حماية بياناتك.

نحن نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، ولأغراض محددة فقط، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضها الخاصة. كما أننا نحرص على تقليل البيانات المشتركة إلى الحد الضروري لأداء دورهم.

8. نقل البيانات الدولية

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود الضمانات المناسبة، مثل:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
• النقل إلى دول تعتبر ذات مستوى مناسب من حماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

وعند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل الغرض من جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

وبموجب لوائح مكافحة غسل الأموال، يتعين علينا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك. ولا يمكن معالجة طلبات حذف البيانات قبل انتهاء هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة الهوية لتحسين خدماتنا واتصالاتنا التسويقية، دون الاعتماد على اتخاذ قرارات آلية.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. وبموجب GDPR وPIPEDA، يحق لك:

• سحب موافقتك في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
• تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها.
• طلب نقل البيانات.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

11. اتخاذ القرارات الآلي

بشكل عام، نحن لا نعتمد على اتخاذ القرارات الآلي بالكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنقوم بإبلاغك بشكل منفصل عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

12. أمن البيانات

عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا نلتزم بمتطلبات قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحن نحافظ على تدابير أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة أو الوصول غير المصرح به). ويتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا عبر خادم آمن. كما يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض العمل.

لا يمكن الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك إلا باستخدام المعرف الفريد وكلمة المرور الخاصة بك. ويمكنك أيضًا تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الحماية. ومن المهم أن تحافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وألا تسمح لأي شخص آخر بالوصول إليها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تطور التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. كما يمكنك التواصل مع فرق الدعم لدينا عبر [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة.