COMMENT NOUS ENGAGEONS-NOUS À PROPOSER UN JEU RESPONSABLE ?
Le jeu dans un casino en ligne devrait toujours viser le divertissement. Cependant, il existe des joueurs qui perdent le contrôle d’eux-mêmes en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrement de dettes. Il est utile de garder une trace du temps et de la somme d’argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
En tant que joueur, vous avez la possibilité de fixer une limite à vos pertes (parmi les autres limites disponibles, figurent les limites de « Dépôt », « Pause », « Enjeu » et « Auto-exclusion »). Pour clarifier la fonctionnalité de cette limite, la limite de perte est basée sur le dépôt effectué par le joueur et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si un joueur dépose 50 EUR, fixe une limite de perte à [10 EUR], puis gagne 1 000 EUR, il peut toujours perdre plus de 10 EUR sur le solde de 1 000 EUR car la limite de perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons une fonction de limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites sur les montants que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité dans votre compte, dans la section des «limites personnelles».
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement. Toutefois, une augmentation ne peut intervenir qu'après confirmation par courriel et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'une assistance concernant la fonctionnalité Limites personnelles, veuillez contacter notre service à la clientèle.
- Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite à vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite de perte. Vous pouvez fixer une limite à vos pertes pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite de mise. Vous pouvez fixer une limite au montant des mises pour un jour, une semaine ou un mois.
- Limite du délai de réflexion. Vous pouvez définir votre limite de réflexion pour 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Lorsque la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. Une période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Auto-exclusion. Vous pouvez définir votre auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Si vous le faites, votre compte d'utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne serez pas en mesure de déposer ou de retirer des fonds.
- Auto-exclusion. Vous pouvez définir votre auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Si vous le faites, votre compte d'utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne serez pas en mesure de déposer ou de retirer des fonds.
COMMENT PUIS-JE LIMITER MES DÉPENSES OU MES PERTES ?
Période de réflexion. Vous pouvez fixer un délai de réflexion d’une semaine, d’un mois, de trois mois ou de six mois. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer d’argent dans le Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Dans ce cas, votre compte de joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds pendant que la limite est active. À son expiration, votre compte ne sera pas automatiquement réactivé.
Limites applicables au Sportsbook
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sur le Sportsbook. La limite de réflexion ne vous empêche pas actuellement d’effectuer un pari dans un Sportsbook si vous avez un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
Limite du délai de réflexion. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une période de temps définie. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
BESOIN D’UNE PAUSE ?
L’établissement de l’auto-exclusion nous permet de savoir que nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevez pas de supports promotionnels. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] et nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site Internet pendant une certaine période ou définitivement.
Veuillez noter que si vous êtes auto-exclus du casino pour une période indéterminée, les fonds restant en solde seront payés selon les limites du casino. Si vous vous excluez du casino pour une période déterminée, les fonds restants seront versés conformément aux limites du casino uniquement à l'expiration de la période d'auto-exclusion.
QU’EST-CE QUE L’AUTO-EXCLUSION ?
Setting Self-exclusion lets us know that we need to take all measures to block your access to your account and make sure that you receive no promotional materials. You may also contact our support team at [email protected] and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires.
POUVONS-NOUS AVOIR ACCÈS À VOTRE IDENTITÉ ?
Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d’inscription et de jeu des mineurs sur notre site Internet. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité. Dans le cas où le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site Internet lui sera immédiatement refusé.
Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison de la grande disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal pourraient encore parvenir à s’inscrire et à jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Un logiciel spécial peut vous aider dans ce domaine. Veuillez consulter les sites Internet suivants pour plus d’informations :
COMMENT REVENIR À LA RÉALITÉ ?
Il est facile de se laisser distraire quand on s’amuse, c’est pourquoi nous vous enverrons toutes les heures une notification dans le jeu pour vous rappeler la somme d’argent vous avez dépensée au casino. Quel que soit le nombre de jeux auxquels vous jouez en même temps, le message vous indiquera où vous en êtes. Ceci est destiné à vous donner un peu de temps pour réfléchir à vos paris et, peut-être, envisager de faire une pause dans le jeu pendant un certain temps.
Vous cherchez une aide extérieure ?
Vous pouvez également contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
